Die

Wettbewerbsfähigkeit wird erhöht, indem  die betrieblichen Akteure die "Wissens-"  Treppe auf- und abgehen:
Beispiel für "abwärts": aus dem aktuellen Projektverlauf abstrahieren die Projektteilnehmer mit Hilfe von "lessons learnt" allgemeine  Lehren  für andere Projekte (Kompetenz wird Wissen)

Beispiel für "aufwärts":Die Vernetzung der Umsatzdaten aus dem ERP-System mit der Kundeninformation aus dem neuen CRM_System erlaubt ein kundenabgestimmtes Forderungsmanagement